لماذا تحصل على شهادة ISO 10002 في العراق؟
- تحويل الشكاوى إلى ولاء وتحسين
- إثبات الالتزام تجاه العملاء للجهات الرقابية
- تقليل التصعيد ومخاطر السمعة
- استكمال متطلبات التركيز على العميل في ISO 9001
لمن هذه المواصفة
المصارف وشركات الاتصالات والطيران والمرافق وتجار التجزئة والتجارة الإلكترونية ومقدمو الخدمات العامة.
المتطلبات الرئيسية
- عملية شكاوى واضحة وسهلة الوصول
- الاستجابة والموضوعية والسرية
- تتبع الشكاوى وتحليلها والإبلاغ عنها
- التحسين المستمر للعملية
كيف تقدّم GCQM شهادة ISO 10002
GCQM هي الوكيل الحصري في العراق لشركة Global Quality Certification Ltd (GQCL) المعتمدة من EGAC (عضو في اتفاقيات IAF / ILAC). يدير فريقنا في بغداد طلبك ويخطط التدقيق ويوفر مدققين محليين، بينما تتخذ GQCL القرار المحايد وتصدر الشهادة، ويمكن التحقق منها في سجلها العام.
عن خدمة شهادة لدينا